Política de Privacidade

1.Quem somos

A Wisalo é o nome fantasia da WISALO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 32.875.016/0001-34, com sede na Rua XV de Novembro, 964, Conjunto 30, Andar 03, Edifício Cond. Inter Walter Sprenge, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.060-000.

Atuamos como software house, desenvolvendo produtos digitais, sistemas, aplicativos e soluções de tecnologia para empresas brasileiras.

Para os fins desta política, a Wisalo é a Controladora dos seus dados pessoais, conforme o art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).

2.Sobre esta política

Esta política descreve, em linguagem simples, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você:

• Visita o site wisalo.com e seus subdomínios;
• Preenche formulários de contato, orçamento ou diagnóstico;
• Interage conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone;
• Se candidata a vagas anunciadas em Carreiras;
• Acessa conteúdo do nosso blog ou materiais de marketing.

Esta política não cobre dados tratados dentro de sistemas dos nossos clientes (situações em que somos Operadores, não Controladores). Nesses casos, o tratamento é regido pelo contrato firmado e pela política do cliente final.

3.Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos fornece

• Identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo;
• Comercial: tamanho da operação, dor ou desafio relatado, orçamento informado, sistema atual;
• Mensagens: textos livres em formulários ou conversas;
• Currículo (Carreiras): histórico profissional, formação, links públicos.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (UTMs, referrer);
• Identificadores de cookies e tecnologias similares (ver Seção 6).

3.3 Dados de terceiros

Quando você interage com nossos anúncios ou nos encontra via Google, Meta (Facebook/Instagram) ou LinkedIn, recebemos dados agregados sobre essas campanhas. Não recebemos sua senha, conteúdo de mensagens privadas ou dados sensíveis dessas plataformas.

4.Por que usamos seus dados

Cada coleta tem uma finalidade específica:

• Atender solicitações de contato, orçamento ou diagnóstico iniciadas por você;
• Enviar propostas comerciais e materiais relacionados ao serviço solicitado;
• Operar e melhorar o site (analytics, performance, segurança);
• Mensurar campanhas de marketing e otimizar investimento em mídia paga;
• Avaliar candidaturas ao banco de talentos e processos seletivos;
• Cumprir obrigações legais (fiscais, contratuais, contábeis);
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para tomada de decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre você.

5.Bases legais para o tratamento

Cada finalidade é amparada por uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais, comunicações de marketing opt-in;
• Execução de contrato (art. 7º, V): atendimento da sua solicitação, envio de proposta, prestação do serviço contratado;
• Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais, retenção exigida por lei;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção a fraude, mensuração de marketing, comunicação com leads que solicitaram contato.

Quando usamos legítimo interesse, fazemos análise de proporcionalidade comparando nossos interesses, suas expectativas e os impactos sobre seus direitos. Você pode se opor a tratamentos baseados nessa hipótese (Seção 10).

6.Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos as seguintes ferramentas no nosso site:

Cookies necessários garantem o funcionamento básico (sessão, segurança, preferência de idioma) e não dependem de consentimento.

Cookies de analytics e marketing ajudam a entender o uso do site e mensurar campanhas. Podem ser gerenciados pelas configurações do seu navegador, ou via opt-out direto:

• Google Ads: adssettings.google.com
• Meta: facebook.com/help/568137493302217

7.Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros que dão suporte direto à nossa operação:

• Provedores de infraestrutura: Vercel (hospedagem), Google Workspace (e-mail), serviços de armazenamento em nuvem;
• Marketing e vendas: Meta, Google, plataformas de CRM;
• Comunicação: WhatsApp Business (Meta);
• Contábil e jurídico: escritórios contratados, quando necessário;
• Autoridades públicas: mediante requisição legal ou judicial.

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a tratar seus dados em conformidade com a LGPD e padrões equivalentes de proteção.

8.Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que usamos (Google, Meta, Vercel) operam com infraestrutura fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e União Europeia.

Essas transferências são feitas com base em:

• Cláusulas contratuais padrão dos fornecedores;
• Garantias técnicas e organizacionais comparáveis às exigidas no Brasil;
• Bases legais aplicáveis (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse).

9.Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo mínimo necessário para cada finalidade:

• Lead comercial sem conversão: até 24 meses após o último contato;
• Cliente ativo: durante a vigência do contrato + 5 anos (prescrição civil e tributária);
• Candidatos a vagas: até 12 meses, salvo manifestação para banco de talentos;
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15);
• Cookies: entre 1 dia e 2 anos, conforme a ferramenta.

Após o prazo, dados são eliminados, anonimizados ou agregados de forma irreversível.

10.Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• Revogação do consentimento, a qualquer tempo;
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

11.Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para o e-mail abaixo, com:

• Nome completo;
• Descrição clara do direito que deseja exercer;
• Cópia ou número de documento de identificação (para validar a autenticidade do pedido).

Canal: contato@wisalo.com

Respondemos em até 15 dias úteis. Se a resposta exigir prazo maior, comunicaremos a justificativa.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por gov.br/anpd.

12.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso baseado em função e princípio do menor privilégio;
• Hospedagem em provedores com certificações de segurança reconhecidas;
• Revisão periódica de acessos e logs;
• Política interna de tratamento de dados pessoais.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos da LGPD.

13.Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Wisalo são direcionados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta acidental, os dados serão eliminados imediatamente.

14.Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento, sempre indicando a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com cadastro ativo, quando aplicável.

15.Encarregado pelo tratamento de dados

Enquanto não houver Encarregado (DPO) formalmente designado, todas as solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser direcionadas a:

16.Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.